Le transport de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans les 48h après réception de votre paiement (hors samedi, dimanche et jours fériés).
Le mode d’expédition pour la France métropolitaine est Colissimo .
La Livraison est gratuite à partir de 60€ d’achat en France
Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux.
Avec colissimo, plusieurs possibilités de livraison s’offre à vous.
Entre 0 et 60€ livraison à partir de 6.99€ (selon choix de la livraison).
Franco de port à partir de 60€.
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h, directement dans votre boîte à lettres.
Si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix.
Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.
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en relais Pickup, vous pouvez choisir l’un des 7500 commerçants de proximité du réseau Pickup, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
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A La Poste, vous pouvez choisir l’établissement dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facture à domicile) parmi les 9 000 bureaux de poste disponibles partout en France métropolitaine.
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En consigne Pickup Station vous pouvez choisir l’une des 500 consignes automatiques de retrait pour faire livrer votre colis. Implanter sur votre trajet (gare, métro, parking, centres commerciaux…) ils sont accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf consignes soumis aux horaires des galeries marchandes et zones de transports)
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis pendant 3 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
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Livraison vers les DOM-TOM
remis contre signature
| DOM | TOM | |
| Jusqu’à 0.5kg | 15.76€ | 22.85€ |
| Jusqu’à 1kg | 19.68€ | 28.12€ |
| Jusqu’à 2kg | 26.30€ | 43.42€ |
| Jusqu’à 3kg | 32.96€ | 59.76€ |
| Jusqu’à 4kg | 38.92€ | 73.43€ |
| Jusqu’à 5kg | 45.07€ | 88.60€ |
| Jusqu’à 6kg | 52.90€ | 106.48€ |
| Jusqu’à 7kg | 59.54€ | 122.04€ |
| Jusqu’à 8kg | 64.50€ | 134.12€ |
| Jusqu’à 9kg | 70.98€ | 149.30€ |
| Jusqu’à 10kg | 77.46€ | 164.47€ |
| Jusqu’à 15kg | 110.05€ | 247.87€ |
| Jusqu’à 20kg | 139.64€ | 318.66 |
Livraison vers l’union Européenne et international (remis contre signature) :
Le délai de 48h ne s’applique pas pour les livraisons vers l’étranger. Selon les pays il faut compter 3 à 5 jours.
Zone 1 : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas.
Zone 2 : Autriche, Espagne**, Irlande, Italie, Portugal**, Royaume-Uni.
Zone 3 : Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.
Zone 4 : Croatie, Finlande, Grèce, Islande, Maghreb, Malte, Norvège, Roumanie, Turquie, territoires spécifiques Espagne et Portugal autres pays Europe de l’Est.
Zone 5 : Australie, Canada, Chine, Corée du sud, Etats-Unis, Hong Kong, Inde, Israël, Japon, Russie , Singapour, Thaïlande, Vietnam.
Zone6 : Afrique (hors Maghreb), Amériques (hors Etats-Unis et Canada), Moyen-Orient, autres pays d’Asie, Océanie (hors Australie).
| Zone 1 | Zone 2 | Zone 3 | Zone 4 | Zone 5 | Zone 6 | ||||||
| Jusqu’à 0.5kg | 12.95€ | 14.41€ | 14.47€ | 17.62€ | 26.60€ | 30.42€ | |||||
| Jusqu’à 1kg | 15.12€ | 17.51€ | 17.56€ | 20.86€ | 29.35€ | 35.68€ | |||||
| Jusqu’à 2kg | 16.00€ | 19.22€ | 19.42€ | 22.62€ | 40.03€ | 48.77€ | |||||
| Jusqu’à 3kg | 16.93€ | 20.28€ | 21.00€ | 24.53€ | 50.69€ | 62.12€ | |||||
| Jusqu’à 4kg | 17.84€ | 21.19€ | 22.93€ | 27.07€ | 58.00€ | 75.20€ | |||||
| Jusqu’à 5kg | 18.72€ | 22.20€ | 24.90€ | 32.09€ | 61.87€ | 86.38€ | |||||
| Jusqu’à 6kg | 19.60€ | 23.12€ | 32.21€ | 35.93€ | 78.92€ | 99.14€ | |||||
| Jusqu’à 7kg | 20.46€ | 24.19€ | 33.92€ | 40.50€ | 91.27€ | 112.03€ | |||||
| Jusqu’à 8kg | 21.32€ | 25.12€ | 35.53€ | 46.06€ | 101.06€ | 124.80€ | |||||
| Jusqu’à 9kg | 22.20€ | 26.04€ | 37.16€ | 49.27€ | 105.29€ | 137.88€ | |||||
| Jusqu’à 10kg | 23.06€ | 26.98€ | 38.76€ | 53.22€ | 110.52€ | 150.65€ | |||||
| Jusqu’à 15 kg | 28.03€ | 32.12€ | 47.89€ | 70.88€ | 161.53€ | 208.51€ | |||||
| Jusqu’à 20kg | 33.00€ | 37.16€ | 56.90€ | 82.61€ | 176.86€ | 267.62€ | |||||
| Jusqu’à 25kg | 37.96€ | 42.18€ | 65.94€ | 97.30€ | 226.85€ | 325.49€ | |||||
| Jusqu’à 30kg | 42.91€ | 47.21€ | 68.53€ | 112.38€ | 261.34€ | 383.34€ | |||||
Les colis sont surdimensionnés et protégés.
Retours et remboursement
Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.
Dans le cas ou un produit ne vous conviendrai pas, vous disposez d’un délai de 14 jours francs à compter de la réception pour retourner le(s) produit(s). Les frais de retour sont alors à votre charge et ne pourront en aucun cas être remboursés. (Cf. article L121-20 du code de la consommation).
Les retours sont à effectuer à www.alcy.design à l’adresse suivante :
SO BIENESTAR
30 rue de Colmar
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Livraison non conforme
Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits apparemment défectueux ou ne correspondant pas à votre commande. Pour cela contactez nous :
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+33 (0)9 72 31 59 16 (Prix d’un appel local).
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Dans tout les cas, les produits retournés doivent être accompagnés d’une copie de la facture d’achat.
Problème de livraison
Vous devez notifier au transporteur et à www.alcy.ddesign toute réserve sur le produit livré (par exemple : colis endommagé, déjà ouvert, …) dans les 3 jours suivant la réception du produit.